Met chatten was ik al in contact gekomen.
Mijn zoon heeft een jaar in de USA op college gezeten en in die tijd hebben we wel eens gechat.
Het bijzondere van chatten in mijn geval vond ik het idee dat we op dat moment ook werkelijk achter de computer zaten en in contact waren met elkaar.
Jeugd chat met meerdere mensen tegelijk, mijn antwoorden kwamen niet zo snel en het puzzelen wat de afkortingen betekenden was lastig!
Daarnaast gaat het scherm zo snel aan je voorbij en dat vond ik niet prettig.
Met email is dat anders!
Daar kon en kan ik prima mijn ei in kwijt!
Chatten met de klant kan een prachtige aanvulling zijn op de andere digitale mogelijkheden die er zijn voor de KopGroepbibliotheek.
Heel herkenbaar, je chat-ervaringen.
BeantwoordenVerwijderenMaar voor een bibliotheek kan het een mooie aanvulling op de dienstverlening zijn.
Ik ben het met het bovenstaande eens, we kunnen niet snel genoeg beginnen met chatten met de klanten! Het is toch een extra (snelle) service voor de klant, de klant hoeft niet naar de bieb te komen en heeft direct antwoord. Voorwaarde is wel dat het een backoffice functie is, zodat er altijd direct gereageerd wordt.
BeantwoordenVerwijderen